Kecerdasan Buatan Perusahaan atau Pemerintah

Teknologi Kecerdasan Buatan ( ECHO SPEAKER AMAZON)

Berkat kemajuan dalam kecerdasan buatan (AI), Echo Speaker pintar bisa menjawab pertanyaan, mengendalikan rumah pintar, bermain game, dan masih banyak lagi. Pembicara cerdas terbaik adalah Echo Amazon. Echo Amazon adalah pembicara cerdas pertama di tempat kejadian dengan kecerdasan buatan, dan masih mendominasi lapangan. Sejak diluncurkan, Amazon telah mengembangkan lineup Echo untuk memasukkan Echo baru, Echo Dot yang lebih murah, Echo Show yang dilengkapi layar sentuh, Echo Look mode yang akan datang, Echo Plus, dan Echo Spot yang akan datang. Selain itu Amazon juga menunjukan Kemampuannya antara lain teknologi Amazon Lex, software pembuatan chatbot atau robot yang bisa menjawab pertanyaan orang, dan Amazon Polly, yakni software untuk memberi aksen atau dialek dalam kata-kata yang diucapkan oleh chatbot. Selain itu, ada pulaAmazon Rekognition untuk mengenali wajah, objek atau isi sebuah foto.

• Apa yang bisa dilakukan seseorang untuk berbicara dengan kecerdasan buatan Echo Amazon? 

Pembicara cerdas dapat melakukan sejumlah hal yang berbeda, termasuk menjawab pertanyaan, mengendalikan perangkat rumah cerdas, mengatur alarm, memutar musik, dan lainnya. Setiap pembicara memiliki kekuatan dan kelemahan yang berbeda, namun perusahaan seperti Amazon, bekerja keras untuk mengisi kesenjangan dan membuat speaker ini lebih cerdas.

Mungkin hal terbaik untuk mencoba speaker cerdas ini adalah dengan anda bisa bertanya kepada Alexa (Echo Speaker) Cobalah minta menyanyikan sebuah lagu. Maka speaker tersebut akan memutar lagu. Atau kalau belum puas anda boleh sesekali mencoba “Mengolok-oloknya” dengan megatakan “Alexa, you are very shit”. Anda mungkin akan terkejut bahwa perangkat ini akan menjawab dengan beberapa cara, salah satunya dengan mengatakan “ That’s not a very nice thing to say” . Jawaban yang cukup cerdas bukan ?Amazon Echo ini merupakan bukti bahwa penerapan kecerdasan buatan (AI) sudah kian meluas.

• Apakah Echo Amazon ini aman terbebas dari privasi, hacker, dan perusahaan yang menjual data pribadi ?

Tenang hehe karena Perusahaan mengatakan bahwa tidak perlu khawatir . Dalam hal yang dipantau atau dicatat sampai kata-kata diucapkan, Amazon cenderung berpegang pada data suaranya untuk memperbaiki layanan bagi Anda. Untungnya, semuanya terenkripsi, jadi seharus nya cukup aman. Anda dapat menghapus data suara itu dari Echo Anda sesekali. Cukup buka Kelola perangkat saya dan hapus rekaman satu per satu atau kosongkan riwayat pencarian Anda. 

Dari Kecerdasan Buatan ini pasti mempunyai hal positif dan negatifnya. Tetapi, apabila kita menggunakan nya dengan bijak kita tidak akan terpengaruh oleh teknologi ini.

• VISI DAN MISI Amazon

Untuk menjadi perusahaan yang paling customer-centric bumi di mana pelanggan dapat mencari dan menemukan apa saja yang mereka mungkin ingin membeli secara online , berusaha untuk lebih bagi pelanggan harga serendah mungkin.

• TUJUAN Amazon

Tidak untuk menjadi toko Buku terbesarnya di Dunia , tetapi toko serba ADA terbesarnya di Dunia. 

• MOTTO dari Amazon 

" Bekerja Keras , Have Fun , dan Make History ' .

Teknologi

Teknologi Echo Amazon Ini berkat hadirnya teknologi beam-forming dan 7 buah mikrofon yang tersemat di balik desain silindernya. Dengan begitu, Amazon Echo bisa menangkap perintah suara pengguna dari segala arah. Selain itu, ia juga mampu menyajikan suara 360-derajat melalui tweeter miliknya yang berdimensi 2-inci dan woofer 2.5-inci untuk mendongkrak performa suaranya di frekuensi rendah tanpa distorsi. Namun tidak seperti speaker Bluetooh kebanyakan, Amazon Echo tidak dilengkapi dengan baterai isi ulang. Ini menjadikannya tergantung pada colokan listrik dan tidak bisa dibawa berpergian.

Referensi :

Sumber 1

Sumber 2

Sumber 3

Perbandingan Sistem Cerdas 3 NEGARA ASIA!!

Perbandingan Sistem Cerdas Buatan ini tentang transportasi di negara Taiwan, Singapura, Malaysia.

Penerapan kecerdasan buatan (AI) sudah kian meluas , MRT contohnya, memiliki peran yang cukup besar dalam pemanfaatan AI. Transportasi adalah suatu hasil karya yang dapat memudahkan manusia melakukan akifitasnya baik itu pekerjaan atau hiburan. Transportasi sangat dikenal jelas oleh masyarakat baik itu masyarakat yang kemampuan ekonominya terbatas bahkan ke masyarakat dengan ekonomi yang melebihi.

Taipei Rapid Transit Metro System (TRTC)

Mass Rapid Transit (MRT) Taipei atau Sistem Rapid Transit Taipei, adalah sistem transit cepat yang melayani metropolitan Taipei, Taiwan. Sistem ini dibangun oleh Department of Rapid Transit Systems, Pemerintah Kota Taipei (DORTS-Taipei) dan Department of Rapid Transit Systems, New Taipei City Government (DRTS-New Taipei) dan dioperasikan oleh Taipei Rapid Transit Corporation (TRTC). Dengan penggunaan sistem cerdas buatan ini (CARD MRT) Sangatlah efektif karena tidak perlu kita antri atau berdesak-desakan masuk. MRT ini Terdiri dari 108 stasiun (117 stasiun jika stasiun transfer dihitung dua kali) dan 5 jalur utama dan 2 jalur cabang, yang beroperasi pada jalur pendapatan 131,1 kilometer (81,5 mi). Pada dasarnya ini adalah kereta listrik yang membelah kota Taipei dengan lima alur yang berbeda. Kita bisa menemukan Statiun Metro dengan mudah di setiap sudut jalan kota Taipei. Untuk menaiki Metro kita harus membeli Easy card (atau dikenal juga dengan Yo-Yo card) seharga 200 NT, itu sudah termasuk deposit 100 NT untuk bepergian ke seluruh Taipei. Metro Taipei adalah sistem metro pertama di Taiwan. [7] Sejak pertama kali beroperasi pada tanggal 28 Maret 1996,sistem ini telah efektif dalam meringankanbeberapa masalah kemacetan lalu lintas diTaipei.


Mass Rapid Transit (MRT Singapura)

Mass Rapid Transit atau MRT Singapura adalah sebuah sistem angkutan cepat yang membentuk tulang punggung dari sistem kereta api di Singapura dan membentang ke seluruh negara kota ini. Jaringan ini telah berkembang cepat sebagai hasil dari tujuan Singapura untuk mengembangkan jaringan kereta yang lengkap sebagai tulang punggung utama dari sistem angkutan umum di Singapura dengan perjalanan penumpang harian rata-rata 2,755 juta jiwa tahun 2013, hampir 77% dari 3,601 juta penumpang jaringan bus pada waktu yang sama.

Dengan sistem cerdas ini (CARD MRT) sama hal nya agar membantu penggunanya agar bisa di gunakan kapan saja dan dimana saja . MRT memiliki 113 stasiun (1 di antaranya tidak beroperasi) dengan jalur sepanjang 152,9 kilometer dan beroperasi pada sepur standar. Jalur rel ini dibangun oleh Land Transport Authority, sebuah badan milik Pemerintah Singapura yang memberi konsesi operasi kepada perusahaan laba SMRT Corporation dan SBS Transit. Operator-operator ini juga mengelola layanan bus dan taksi, sehingga menjamin adanya integrasi penuh layanan angkutan umum. MRT ini dilengkapi oleh sistem Light Rail Transit (LRT) regional yang menghubungkan stasiun MRT .Cara pembayaran MRT dan LRT dapat dengan membeli tiket standar yang tersedia di setiap stasiun atau bisa dengan kartu isi ulang EZ Link atau NETS Flashpay. Tarif untuk MRT sekitar 0,73 SGD – 1,51 SGD tergantung jarak tempuh penumpang.


Mass Rapid Transit (MRT Malaysia)





Tansportasi mass rapid transit ( MRT). Infrastruktur itu diharapkan mampu memudahkan mobilitas warga Negeri Jiran sekaligus mengurai kemacetan. Dengan penggunaan sistem cerdas ini (CARD MRT) kita akan merasakan perubahan yang signifikan dari zaman sebelumnya karena dengan card ini kita dapat lebih nyaman dan mudah di gunakan untuk masuk ke MRT . MRT Malaysia melintasi 51 stasiun pemberhentian dari Sungai Buloh hingga Kajang. Sebanyak 58 kereta melayani jalur yang melintasi 31 stasiun pemberhentian itu. MRT" tidak hanya akan secara signifikan meningkatkan jaringan kereta api yang tidak memadai saat ini namun juga akan berfungsi untuk mengintegrasikan jaringan rel yang ada dan mengurangi kemacetan lalu lintas yang parah di wilayah metropolitan Greater KL.


Kesimpulan :

Menurut saya dari kesimpulan Sistem cerdas buatan yang di gunakan alat Transportasi di 3 Negara tersebut sangat mendukung perkembangan kota dan wilayah sebagai sarana penghubung. Hampir semua menerapkan seperti kenyamanan, kemudahan, dan keamanan bagi pengguna nya . Di setiap negara sama-sama menerapkan ke efektifitasan agar pengguna atau pengunjung tidak terlalu repot karena sistem ini mudah di pahami oleh semua orang.



Referensi

Sumber 1

Sumber 2

Sumber 3

KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN SISTEM CERDAS

Sistem Cerdas ( Kecerdasan Buatan / AI )

Pengetian :

Kecerdasan Buatan atau kecerdasan yang ditambahkan kepada suatu sistem yang bisa diatur dalam konteks ilmiah didefinisikan sebagai kecerdasan entitas ilmiah. Sistem seperti ini umumnya dianggap komputer. Kecerdasan diciptakan dan dimasukkan ke dalam suatu mesin (komputer) agar dapat melakukan pekerjaan seperti yang dapat dilakukan manusia. Beberapa macam bidang yang menggunakan kecerdasan buatan antara lain sistem pakar, permainan komputer (games), logika fuzzy, jaringan syaraf tiruan dan robotika.

Kecerdasan Buatan (AI) merupakan sebuah studi tentang bagaimana membuat komputer melakukan hal-hal yang pada saat ini dapat dilakukan lebih baik oleh manusia (Rich and Knight [1991]).

Walaupun AI memiliki konotasi fiksi ilmiah yang kuat, AI membentuk cabang yang sangat penting pada ilmu komputer, berhubungan dengan perilaku, pembelajaran dan adaptasi yang cerdas dalam sebuah mesin. Penelitian dalam AI menyangkut pembuatan mesin untuk mengotomatisasikan tugas-tugas yang membutuhkan perilaku cerdas.

Adapun kelebihan dan kekurangan system cerdas dalam kehidupan sehari-hari, yaitu sebagai berikut :

Kelebihan Artificial Intelligence :

a. Kemampuan menyimpan data yang tidak terbatas (dapat disesuaikan dengan kebutuhan).
b. Kecerdasan buatan dapat mengerjakan pekerjaan lebih cepat dibanding dengan kecerdasan alami.
c. Kecerdasan buatan dapat mengerjakan pekerjaan lebih baik dibanding dengan kecerdasan alami.
d. Kecerdasan buatan bersifat konsisten. Hal ini disebabkan karena kecerdasan busatan adalah bagian dari teknologi komputer. Sedangkan kecerdasan alami senantiasa berubah-ubah.


Kekurangan Artificial Intelligence :

a. Terbatas pada apa yang diberikan kepadanya (terbatas pada program yang diberikan). Alat teknologi artificial intelligence tidak dapat mengolah informasi yang tidak ada dalam sistemnya.
b. Struktur kontrolnya terpisah dari pengetahuan.
c. Mahal dalam proses pembuatannya.
d. Rawan rusak.


CONTOH DALAM BIDANG PENDIDIKAN





Sistem pembelajaran elektronik atau e-pembelajaran dapat didefinisikan sebagai sebuah bentuk teknologi informasi yang diterapkan di bidang pendidikan berupa website yang dapat diakses di mana saja. E-learning merupakan dasar dan konsekuensi logis dari perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Dengan e-learning, peserta ajar (murid) tidak perlu duduk dengan manis di ruang kelas untuk menyimak setiap ucapan dari seorang guru secara langsung. E-learning juga dapat mempersingkat jadwal target waktu pembelajaran, dan tentu saja menghemat biaya yang harus dikeluarkan oleh sebuah program studi atau program pendidikan.

Plus Minus E-LEARNING

Seperti Sebagaimana yang disebutkan di atas, e-learning telah mempersingkat waktu pembelajaran dan membuat biaya studi lebih ekonomis. E-learning mempermudah interaksi antara peserta didik dengan materi, peserta didik dengan dosen/guru. Dengan kondisi yang demikian itu peserta didik dapat lebih memantapkan penguasaannya terhadap materi pembelajaran.

Kelebihan dengan adanya e-learning para guru/dosen akan lebih mudah :

1. Melakukan pemutakhiran bahan-bahan belajar yang menjadi tanggung jawabnya sesuai dengan 

2. Tuntutan perkembangan keilmuan yang mutakhir
3. Mengembangkan diri atau melakukan penelitian guna meningkatkan wawasannya
mengontrol kegiatan belajar peserta didik.

Kekurangan dengan adanya e-learning para guru/dosen :

1. Kehadiran guru sebagai makhluk yang hidup yang dapat berinteraksi secara langsung dengan para murid telah menghilang dari ruang-ruang elektronik e-learning ini.



PANDANGAN SISTEM CERDAS UNTUK NEGARA INDONESIA

Menurut saya, Sistem Cerdas di negeri kita ini Indonesia sudah maju , sudah banyak yang menggunakan atau paham dengan sistem cerdas itu sendiri. akan tetapi semakin kecerdasan buatan di kembangkan maka semakin mengecil atau berkurang untuk pekerjaan kecerdasan alami. Karena zaman sudah sangat pesat di tekhnologi, perlu ditingkatkan pengawasan dan keamanan dalam kecerdasan buatan ini agar tidak disalahgunakan.




Referensi :

Sumber1

Sumber2

Aplikasi Kecerdasan Buatan Dalam Bidang Pendidikan

Sebelum mengasih tau aplikasinya, mari kita ketahui dahulu apa itu AI atau Kecerdasan Buatan.
Kecerdasan Buatan atau kecerdasan yang ditambahkan kepada suatu sistem yang bisa diatur dalam konteks ilmiah atau Intelegensi Artifisial didefinisikan sebagai kecerdasan entitas ilmiah. Sistem seperti ini umumnya dianggap komputer. Kecerdasan diciptakan dan dimasukkan ke dalam suatu mesin agar dapat melakukan pekerjaan seperti yang dapat dilakukan manusia.

AI dalam mengambil keputusan dalam bidang pendidikan bagi pimpinan lembaga pendidikan akan lebih mempermudah baginya karena data, basis dan pebetahuan informasi yang diperoleh akan lebih akurat dari pada secara manual.

• Software membuat belajar dan menjawab kuis

Dengan software pembuat quis ini anda dapat membuat soal-soal dengan mudah, Nama softwarenya dalah Wondershare QuizCreator

Apa saja materi yang dapat dibuat oleh software ini :

1. Anda dapat membuat soal dengan 18 jenis Quiz seperti ; Pilihan Ganda, Isi Blank, Matching, Sequence, Word Bank, Klik Peta, Skala Likert dan Short Esai
2. Anda dapat membuat soal sepertihalnya membuat formulir
3. Selain itu anda juga dapat membuat kuis atau soal dengan menyisipkan gambar , audio dan flash videoAnda dapat menyisipkan simbol-simbol mate-matika, fisika dan simbol-simbol lain pada soal tersebut.

• Simulasi Belajar Fisika

Aplikasi ini adalah salah satu ilmu untuk peningkatan teknologi, Ada sebuah software simulasi dengan nama Physion, dimana software ini akan menampilkan simulasi dari efek fisika. Pengguna, dengan menggunakan alat Physion, dapat membuat berbagai benda-benda fisik (lingkaran, poligon, roda gigi, dll) dan sendi (misalnya mata air, katrol dll) yang mematuhi hukum Fisika. Dengan cara ini pengguna dapat melakukan percobaan dengan menciptakan berbagai adegan / skenario yang dapat dilakukan secara percobaan fisika sederhana atau struktur kompleks / mekanisme .
Contoh :

Menggunakan tools yang ada di sana Anda bisa membuat objek fisik berbagai adegan. Kita dapat membuat lingkaran, segi empat, poligon, roda gigi, rantai, tali, balon dan banyak item fisika lainnya. Kita juga dapat menghubungkan mereka item menggunakan mata air, puli, paku dan jenis-jenis sendi. Dengan cara ini Kita dapat membuat berbagai adegan / skenario yang berkisar dari percobaan pendidikan sederhana untuk struktur kompleks dan mekanisme.






Daftar Pustaka:

• Sumber1
• Sumber2

System Development Life Cycle (SDLC)

Pengertian System Development Life Cycle (SDLC) 
 




Adalah Siklus hidup pengembangan sistem yang terdapat dalam Rekayasa Perangkat Lunak. SDLC berfungsi untuk melakukan proses pembuatan maupun perubahan sistem dari sebuah aplikasi. Setiap kegiatan dalam SDLC, dapat di jelaskan melalui tujuan dan hasil kegiatannya. Selain itu, System Development Life Cycle adalah sebuah proses memahami bagaimana Sistem Informasi dapat mendukung kebutuhan bisnis, merancang sistem, membangun sistem, dan memberikannya kepada pengguna .

Berdasarkan pada penjelasan d iatas maka SDLC dapat di simpulkan sebagai sebuah siklus untuk membangun sistem dan memberikan nya kepada pengguna melalui tahapan perencanaan, analisa, perancangan dan implementasi dengan cara memahami dll, dan menyeleksi keadaan dan proses yang dilakukan pengguna untuk dapat mendukung kebutuhan pengguna.


Ada beberapa tahapan SDLC :

 

 

• Perancangan Sistem 

Siklus SDLC pada sebuah sistem adalah perancangan terhadap sistem. Tahap ini merupakan dimana seluruh hasil analisa dan juga hasil pembahasan mengenai spesifikasi sistem diterapkan menjadi sebuah rancangan atau cetak biru dari sebuah sistem. mengembangkan rencana manajemen proyek dan dokumen perencanaan lainnya. Menyediakan dasar untuk mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan untuk memperoleh solusi. Pada tahap ini, sema persiapan harus dilakukan dengan matang, mulai dari implementasi dari spesifikasi sistem, dan semua analisis terhadap sistem, hingga berbagai macam tenaga pendukung dari sistem yang akan dikembangkan nantinya.

Intinya :

1. Mendefinisikan sistem yang akan dikembangkan 
2. Membuat Manajemen Proyek )

• Analisis Sistem  

Analisis kebutuhan menganalisis kebutuhan pemakai sistem perangkat lunak dan mengembangkan kebutuhan user. Membuat dokumen kebutuhan fungsional. Analisis system ditujukan untuk menyediakan tim proyek dengan pemahaman yang lebih menyeluruh terhadap masalah-masalah dan kebutuhan-kebutuhan yang memicu proyek.

Intinya :

1. Mengumpulkan kebutuhan-kebutuhan informasi terkait dengan sistem yang akan dibangun

• Desain Sistem

 Desain mentransformasikan kebutuhan detail menjadi kebutuhan yang sudah lengkap, dokumen desain sistem fokus pada bagaimana dapat memenuhi fungsi-fungsi yang dibutuhkan.

Intinya : 

1. Mendisain Technical Architecture
2. Mendisain Model

• Development Sistem
  

Pengembang mengonversi desain ke sistem informasi yang lengkap termasuk bagaimana memperoleh dan melakukan instalasi lingkungan sistem yang dibutuhkan, membuat basis data dan mempersiapkan prosedur kasus pengujian, mempersiapkan berkas atau file pengujian, pengodean, pengompilasian, memperbaiki dan membersihkan program; peninjauan pengujian.

Intinya :

1. Membuat Technical Architecture
2. Menulis program
3. Create database

• Implementasi Sistem

System implementation ialah konstruksi, instalasi, pengujian dan pengiriman sistem ke dalam produksi (artinya operasi sehari-hari). Implementasi sistem mengontruksi sistem informasi baru dan menempatkannya ke dalam operasi, selanjutnya dilaksanakan pengujian. 

Intinya :

1. Menyiapkan production
2. Documentation
3. Konversi Sistem

• Inisiasi Sistem
  

System initiation ialah perencanaan awal untuk sebuah proyek guna mendefinisikan lingkup, tujuan, jadwal dan anggaran bisnis awal yang diperlukan untuk memecahkan masalah atau kesempatan yang direpresentasikan oleh proyek. tahap ini biasanya ditandai dengan pembuatan proposal proyek perangkat lunak.

Intinya :

1. Tujuan dan memecahkan masalah

Berikut ini adalah beberapa langkah – langkah penting yang bisa diterapkan oleh para programmer atau analisis sistem dalam menerapkan pengembangan sistem :
 

1. Melakukan survey, dan melakukan penilaian terhadap kelayakan pengembangan sistem yang ada 
2. Melakukan proses analisis dan juga mempelajari sistem yang sudah ada dan sedang berjalan
   
3. Mencari solusi dan juga pemecahan masalah yang terbaik dalam pengembangan sistem
   
4. Menentukan penggunaan hardware atau perangkat keras dan juga software atau perangkat lunak yang akan digunakan
   
5. Melakukan proses perancangan terhadap sistem yang baru
   
6. Melakukan proses pembgangunan dan juga pengembangan sistem yang baru
   
7. Melakukan pemeliharaan dan juga perbaikan, serta peningkatan sistem yang baru, apabila diperlukan.
   

Sebagian Sumber :


Sumber 1

Sumber 2 

Pengertian Informasi Security Management System (ISMS)

Pengertian ISMS ?



ISMS (information security management system) atau sistem manajemen keamanan informasi adalah istilah yang merujuk pada suatu sistem manajemen berhubungan dengan keamanan informasi. Konsep utama ISMS untuk suatu organisasi adalah untuk merancang, menerapkan, dan memelihara suatu rangkaian terpadu proses dan sistem untuk secara efektif mengelola keamanan informasi dan menjamin kerahasiaan, integritas, serta ketersediaan aset-aset informasi serta meminimalkan risiko keamanan informasi. ISMS menjaga agar sumber daya informasi tetap aman. Manajemen tidak hanya diharapkan untuk menjaga sumber daya informasi aman, namun juga diharapkan untuk menjaga perusahaan tersebut agar tetap berfungsi setelah suatu bencana atau jebolnya sistem keamanan.

ISMS bisa disebut sebagai sebuah proses dari mengaplikasikan kontrol manajemen keamanan di dalam sebuah organisasi untuk mendapatkan service keamanan agar dapat memastikan keberlangsungan bisnis yang sedang berjalan. Service keamanan informasi terdiri dari perlindungan terhadap aspek-aspek yang saling berhubungan seperti beriku :

• Confidentiality (kerahasiaan) adalah aspek yang wajib sebagai tujuan agar menjamin kerahasiaan data atau informasi, di pastikan bahwa informasi hanya akan dapat diakses oleh seseorang yang sudah ditentukan perusahaan dan dapat menjamin kerahasiaan data yang dikirim, diterima ataupun disimpan.

• Integrity (integritas) adalah aspek yang bertujuan untuk menjamin bahwa data tidak bisa dimodifikasinya data tanpa ada ijin dari pihak yang berwenang, juga menjaga keakuratan data yang dapat dipertanggung jawabkan dan keutuhan informasi.

• Availability (ketersediaan) adalah aspek untuk menjamin bahwa data akan tersedia pada saat dibutuhkan oleh user lain, memastikan user dapat menggunakan informasi yang tersedia dan perangkat terkait (aset yang berhubungan bilamana diperlukan).

ISMS memiliki aspek standar internasional ini mengadopsi sebuah model bernama Plan-Do-Check-Act (PDCA), yang diaplikasikan ke struktur di dalam seluruh proses ISMS .Gambar diatas mengilustrasikan model PDCA .

• Plan: adalah proses membangun ISMS dengan cara mengaplikasikan kebijakan-kebijakan dan objektif-objektif dari ISMS termasuk membangun prosedur yang menitikberatkan pada mengelola risiko.

• Do: Adalah proses mengimplementasi dan mengoperasikan ISMS yang telah direncanakan di langkap sebelumnya.

• Check: adalah proses pemantauan/monitoring dan peninjauan/reviewing ISMS dengan cara mengukur performa terhadap kontrol yang telah diaplikasikan, termasuk kebijakan, dan pada akhirnya mengeluarkan hasilnya untuk ditinjau oleh manajemen.

• Act: berdasarkan peninjauan dari manajemen dari langkah sebelumnya, peningkatan dari ISMS yang telah diaplikasikan akan mengambil tempatnya.

Apa manfaat dari ISMS ?

Keamanan informasi merupakan suatu upaya dalam mengamankan aset informasi yang dimiliki. Keamanan informasi menitikberatkan pada data atau informasi milik perusahaan. Usaha yang dilakukan pemilik data adalah merencanakan yang dilakukan kemudian hari, mengembangkan data yang sudah ada serta mengawasi semua kegiatan yang berkaitan dengan data dan informasi bisnis sehingga dapat digunakan sesuai dengan fungsinya dan tidak digunakan yang salah atau disebarkan kepada pihak-pihak yang tidak berkepentingan.

ISO 27001 dapat diterapkan pada semua jenis organisasi (perusahaan komersial, instansi pemerintah, organisasi non-profit, dsb) dan menuntut anda untuk meningkatkan keamanan bagi perusahaan .

Manfaat implementasi ISO 27001 :

1. Digunakan dalam organisasi untuk merumuskan persyaratan dan tujuan keamanan;
2. Digunakan dalam organisasi sebagai cara untuk memastikan bahwa risiko keamanan dikelola dengan biaya efektif; 
3. Digunakan dalam organisasi untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan;
4. Digunakan dalam suatu organisasi sebagai kerangka proses untuk kontrol pengelolaan dan pelaksanaan untuk memastikan bahwa tujuan-tujuan keamanan khusus dari organisasi terpenuhi;
5. Identifikasi dan klarifikasi proses manajemen keamanan informasi yang ada; 
6. Digunakan oleh manajemen organisasi untuk menentukan status kegiatan manajemen keamanan informasi;
7. Digunakan oleh auditor internal dan eksternal untuk menentukan tingkat kepatuhan atas kebijakan, arahan dan standar yang diadopsi oleh organisasi;
8. Digunakan oleh organisasi untuk menyediakan informasi yang relevan tentang kebijakan keamanan informasi, arahan, standar dan prosedur untuk mitra bisnis dan organisasi lainnya dengan siapa mereka berinteraksi karenaalasan operasional atau komersial;
9. Digunakan oleh organisasi untuk menyediakan informasi yang relevan tentang keamanan informasi kepada pelanggan.

Sumber 1

Sumber 2

Sharing: Hal ngeselin iLab Gunadarma

⏩ Hello, yuk mari bahas tentang iLab di Gunadarma yang bikin kita ngeselin hhe

Kalian taukan Gunadarma ?? Y X jaman sekarang ga tau . Itu looohh kampus yg sering iklan di saluran tv swasta hehe . Langsung saja deh biar kalian tau apa itu Gunadarma disini : Wikipedia Universitas Gunadarma & Universitas Gunadarma .

iLab (Integrated Lab) Gunadarma adalah kegiatan praktikum yang biasanya dilakukan perminggu. Hampir semua jurusan di Universitas Gunadarma mendapatkan kegiatan praktikum yang bertempat di Kampus H Lantai 2 & 3 . Diwajibkan memakai Kemeja dan celana/rok bahan yang kita kenakan jika ingin mengikuti kegiatan praktikum.

Nah, bagi kalian yang pernah ngerasain iLab Gunadarma pasti pernah ngerasain hal yang bikin ngeselin bahkan ngejengkelin ?? ya kan hayoo ngaku sajaa. apa saja sih yang bikin ngeselin ? yuk kita bahas .


1. Tidak boleh telat


Ini emang sudah peraturan dari sana ya guys adgar kita disiplin , ga boleh telat. Tapi coba kalian bayangin apabila rumah kalian jauh ? atau dari kalian berasal dari kampus salemba dan kenari ? (Karena kampus tersebut iLab ke Depok). diihh nyesek ya kalo telat bakal ngorbanin nilai perminggu kalian loh jadi 0.00 . Makanya jangan telat!


2. Antrian


Sebelum masuk iLab kan antri dulu nih yaa, kalian pasti pernah liat antri nya panjaaaaang bener kek ngantri sembako. Nah yang diherankan kok pintu nya cuma di buka 1 ya pdahal disitu ada 2 pintu. Dan pernah ga sih antrian kalian di serobot orang ? capek-capek ngantri eh malah di serobot hfftt pengen berkata kasarr *eh .



3. Lupa bawa KTM/KRS


Ini mah lebih dari nyesek . Udah rumah jauh, datang pas pas an waktu, baju belum di gosok, belum mandi lagi *upss . Eh malah lupa bawa KTM/KRS (udah mending balik ga usah iLab :v) <-- pepatah tersebutlah yang sering terdengar dari ucapan temen kita .



4. Lupa Nomor terminal


Sudah ga telat, antri ga lama, sudah masuk keruangan iLab , eh malah lupa nomor terminal ? pernah ngalamin ? dan ga bawa hp lagi duuuh apes banget ya diri anda. Kata nya sih ga boleh pindah terminal , kalo mau enakan ngapalin nomor terminal liat temen sebelah kursi aja sob, lebih enak lagi sebelah kita cewe cantik atau cowo ganteng kan lebih mudah di ingat :D



5. Lupa Username & Password


Orang kayak gini niat ga sih ikut iLab ? hahaha .



6. Gangguan teknisi iLab


Ini nih yang bikin ngeseliiinn bangett, terkadang sering kita jumpai karena server sedang down . Lemooooot banget saat kita lagi menjawab soal ke soal berikutnya *cerita nya udah semangat buat jawab iLab belajar lewat modul :v dan ternyata server down. Yang lebih parah bahkan hingga diganti jadwalnya di hari lain.



7. Ketahuan main COC :v


Naaahhh kan ketahuan!! siapa nih yang sering begini saat praktikum iLab sudah selesai malah buka hp , main COC lagi . Diiih mana suara hp kenceng ketahuan deh kita lagi apa . Menanggung malu nya itu loooh saat pertama buka COC :v



8. Jawaban Salah Semua


Hahaha ketawain boleh ngga ? jangan!! ntar ada yang nangisss *eh malu maksudnya . Ketika lu ngejawab salah semua antara nyesek,malu,mau nangis,mau berkata kasar . Dan tiba-tiba kita ngecilin ukuran web di monitor kita hehe biar ga malu. Hayoo ngakuu!! :p



9. Lupa Log-out & Log-off


Assistant selalu mengingatkan peserta praktikum untuk melog-out & me-logoff komputer sebelum meninggalkan ruangan iLab. Namun, tetap saja ada peserta yang tidak melog-out dan me-logoff komputer nya. Hal ini merugikan peserta praktikum sesi berikutnya yang duduk di terminal tersebut. Peserta sesi berikutnya pasti tidak bisa log-in dan harus dipindahkan ke terminal lain. Ngeselin yak kata nya kalo ga log-out dan log-off nilai kita ga bisa masuk , duuh capek-capek semaleman baca modul, rela-rela datang cepet-cepet + ga mandi eh lupa log-out dan log-off .



10. Geseran Kursi


Sebelum di izinkan keluar ,ketika sesi yang baru sedang mengerjakan soal pre-test. dan sesi sebelumnya mulai beranjak meninggalkan tempat duduk, timbul lah suara geseran kursi yang bikin ngilu dengernya duuhhh parah ga konsen nih woy ga konsen :v




Sekian lah itu Hal yang ngeselin dari iLab gunadarma . Buat kalian yang pernah ngalamin ini kalian ga sendiri kok, orang lain juga begitu hahaha gdluck buat iLab nya!!

Kualitas Pelayanan Ojek Online terhadap Masyarakat (Studi Kasus)

Kualitas Pelayanan Ojek Online

Pendahuluan

Dalam kehidupan zaman sekarang ,perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi sudah semakin cepat, banyak sekarang yang sudah berbasi ONLINE, maka kesadaran masyarakat terhadap unsur – unsur pelayanan yang dapat diberikan oleh perusahaan-perusahaan semakin meningkat. Pada saat ini kesadaran konsumen akan pentingnya nilai kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan, baik dalam bentuk jasa maupun dalam bentuk barang semakin meningkat. Dari beberapa pengalaman menunjukan bahwa atas pemberian suatu kualitas jasa/pelayanan tertentu akan menimbulkan penilaian yang berbeda dari setiap konsumen, karena tergantung dari bagaimana konsumen mengharapkan kualitas jasa/pelayanan tersebut.

Salah satu sektor jasa yang memiliki peranan yang cukup vital saat ini dalam menunjang kegiatan sehari-hari adalah sektor jasa transportasi . Transportasi adalah sarana perkembangan yang penting. Pentingnya transportasi tersebut tercermin pada semakin meningkatnya kebutuhan akan jasa angkutan bagi orang serta barang sebagai meningkatnya perkembangan penduduk dan pengembangan pemukiman di kota-kota besar.

           Pada saat ini industri jasa transportasi seperti ojek semakin banyak di Indonesia. Kita ambil salah satu contoh misal Perusahaan (PT. Ojek Online) merupakan salah satu badan usaha yang mengkonsentrasikan salah satu bidang usahanya yaitu di sektor industri jasa transportasi yaitu layanan ojek online.

            Transportasi Online mempunyai arti sendiri yaitu suatu transportasi berbasis aplikasi yang digunakan di sebuah smartphone, dan driver dari (Ojek Online) tersebutlah yang mengoperasikan aplikasi tersebut di smartphonenya. Di dalam aplikasi tersebut kita tau secara detail tentang pemesanan seperti jalan,jarak tempuh,nama foto driver, serta nama perusahaan . Jadi keamanan penumpang sudah terjamin karena identitas driver dan perusahaan jelas secara pasti.

Tujuan Studi Kasus

1. Untuk mengetahui penggunaan jasa transportasi online apakah driver tersebut melanggar aturan atau tidak yang sudah ditetapkan oleh perusahaan (PT. Ojek Online) .

2. Untuk mengetahui kualitas pelayanan dari perusahaan tersebut.

ISI

Masyarakat yang telah memasuki zaman nya era globalisasi yang sangat cepat tentu membuat pertumbuhan tekhnologi semakin pesat. Oleh karena itu inovasi semakin banyak bermunculan termasuk inovasi Ojek yang berbasis Online. Jasa Transportasi tersebut mampu membuat rasa aman dan terjamin, akan tetapi kita belum tau apa jasa tersebut mampu memberikan kualitas pelayanan yang baik .

1. Hasil Kejadian

Dalam berbagai perusahaan Ojek Online yang ada di Indonesia , banyak peraturan-peraturan berbeda yang sudah ditentukan oleh masing-masing pihak Ojek Online. Pada kasus ini terjadi karena berbagai kesalahan driver sendiri yang tidak mematuhi atau melanggar peraturan perusahaan ataupun permasalahan-permasalahan lain nya yang mengganggu kualitas pelayanan. Permasalahan disini juga cukup banyak yaitu :

A ) Kualitas Pelayanan (Waktu)

            Contoh waktu disini adalah kadang ada driver yang tidak tau jalan karena mereka biasa beralasan bukan dari daerah sini ,walau kadang mereka sudah pakai aplikasi MAP akan tetapi MAP tersebut sering tidak akurat . Disamping hal tersebut sering terjadi, kita sangat dirugikan oleh waktu. Waktu terbuang percuma padahal kita membutuhkan jasa transportasi yang cepat (tidak termasuk terkena macet) .

            Solusi atau Saran : Setidaknya driver tersebut diseleksi lebih baik lagi tentang pengetahuan seluk beluk daerah yang mereka jalani. Dan dari pihak Perusahaan alangkah baiknya diberi satu-persatu MAP khusus buat driver agar akurat tidak memakan waktu bagi konsumennya.

B ) Kualitas Pelayanan (Tidak memenuhi peraturan)

            Contoh Tidak memenuhi peraturan disini adalah sering kita jumpai ketika kita pesan suatu Ojek Online, kadang yang datang bukan dari jenis motor/mobil yang tertera di aplikasi tersebut. Jelas ini telah melanggar aturan karena tidak sesuai ,misal saat kita pesan jasa transportasi Ojek Online yang tertera jenis mobil A, eh tau-tau nya mobil jenis B dating . Para konsumen kan ada rasa keraguan mau naik apa tidak ,kualitas pelayanan tersebutlah yang membuat ketidak nyamanan bagi konsumen atau masyarakat.

            Solusi atau Saran : Agar tidak terkenanya Suspensisasi secara manual atau auto .Para perusahaan harus lebih bisa menindak tegas apabila ini terjadi ,karena takutnya akan menjadi hal-hal yang negative bagi konsumen. Atau bahkan secara khusus motor atau mobil yang menjadi Ojek Online tersebut di begi gps agar pihak perusahaan biasa memantau secara jelas dan langsung.

C ) Kualitas Pelayanan (Sering mengabaikan pelanggan)

            Contoh Sering mengabaikan pelanggan disini adalah hal ini terjadi biasanya saat ada promo atau saat perjalanan melewatin kemacetan, seperti promo yang sering diadakan oleh perusahaan Ojek Online hamper setiap hari nya. Saat konsumen memesan Ojek Online tersebut, sering sekali driver Ojek Online tidak mau mengambil jemput-antar karena mereka beralasan mereka butuh uang cash banyak bukan dari promo . Dan hal nya saat jam-jam macet pun mereka para driver menolak untuk mengambil beralasan macet. Disini membuat pelayanan kurang baik .

            Solusi atau Saran : Seharusnya para driver dan perusahaan bekerja sama lebih sepakat agar hal ini tidak terjadi lagi , dari pengalaman pernah memesan grab sampai 10x lebih karena saat itu lagi promo dan yang terjadi sering diabaikan bahkan di cancel .

Penutup

Kesimpulan dan Saran dari semua aspek

Layanan transportasi berbasis aplikasi online merupakan inovasi yang luar biasa. Keberadaan layanan ini memberikan alternatif pilihan bagi masyarakat yang menginginkan transportasi ekonomis. Tren yang berubah menyebabkan banyak supir taksi dan tukang ojek meninggalkan tempat kerjanya dan kemudian berlaih menjadi pengemudi Ojek Online .
Faktor yang tertinggi dalam hal yang mempengaruhi Kualitas Pelayanan terhadapap masyarakat ini adalah dapat dibuktikan bahwa masyarakat lebih memilih jasa transportasi yang memiliki rasa aman yang tinggi, serta tentunya kemudahan dalam menggunakannya. Ojek Online harus dapat mempertahankan citranya sebagai jasa angkutan online yang menjungjung tinggi nilai rasa aman kepada setiap drivernya maupun konsumen .

Namun dalam hal penggunaan atribut, masyarakat merasa bahwa para driver Ojek Online belum sepenuhnya mentaati aturan yang berlaku, semisal saja menggunakan atribut yang menunjukkan bahwa dirinya adalah driver resmi. Oleh sebab itu, alangkah baiknya jika (PT. Ojek Online) lebih ketat lagi dalam menjalankan aturan bagi para drivernya, agar mereka pun tentunya dapat meningkatkan kepuasan para konsumennya.
Lebih diiharapkan Ojek Online dapat mampu mempertahankan rasa aman dari pada drivernya agar dapat mempertahankan kepuasan konsumen. Hal hal sederhana yang dapat dilakukan para driver untuk menunjukkan rasa aman adalah dengan cara memberikan bantuan, contohnya ketika penumpang membawa banyak bawaan, sudah sepatutnya driver membantu penumpang untuk mengangkat barang tersebut atau setidaknya menawarkan bantuan. Hal hal sederhana seperti ini tentu akan di apresiasi oleh para penumpangnya dan memberikan apresiasi melalui skor bintang yang ditentukan oleh perusahaan.

Ojek Online harus memperketat aturan dalam penggunaan atribut. Agar jika terjadi hal hal yang diinginkan, maka akan terlihat jelas mana driver Ojek Online resmi dan mana yang bukan.




#NOTE

Dengan Studi Kasus ini merupakan pengalaman pribadi dan yang sering orang lain terjadi dengan menggunakan aplikasi berbasis Ojek Online,akan tetapi tidak semua driver seperti begitu . Jadi kalau ada kata-kata yang saya sampaikan dalam studi kasus ini salah mohon di koreksi dan dimaafkan . Terimakasih

SIX SIGMA DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Six Sigma

Istilah six sigma ini dipopulerkan oleh Motorola, Honeywell, dan General Electric. Six Sigma adalah sebuah proses bisnis yang secara tingkat drastis meningkatkan kinerja dengan cara mendesain dan memonitori kegiatan bisnis setiap hari untuk mengurangi cacat dan sumber daya sementara kepuasan konsumen tetap terjaga. sangat terfokus terhadap pengendalian dalam kualitas dengan mendalami sistem produksi perusahaan secara keseluruhan . Six Sigma, berbagai didefinisikan sebagai suatu filosofi perbaikan terus-menerus, ukuran variasi atau, paling umum, sebuah proses metrik kinerja, adalah sebuah metodologi untuk mengurangi biaya bisnis proses dan limbah, meningkatkan kualitas dan kinerja pengiriman, dan memastikan bahwa kebutuhan klien lebih baik dipahami dan ditemui oleh manajemen dan staf . Seperti proses bagaimana kita tidak akan membuat barang cacat tiap produk atau jasa yang diterima pelanggan, semakin sedikit cacat yang dibuat maka sigma levelnya akan semakin tinggi pula.

Dalam memecahkan suatu masalah, Six Sigma menyediakan beberapa metode metode yang kita singkat sebagai DMAIC. Diantaranya adalah :

• Define yaitu mendefinisikan masalah yang terjadi dalam proses produksi

• Measure yaitu mengukur tingkat kesulitan dan terjadinya produk cacat

• Analyze yaitu mencari sumber atau akar dari masalah

• Improve yaitu menentukan, memprioritaskan dan mengimplementasikan solusi dari tiap masalah yang sudah di validasi

• Control yaitu menjaga agar solusi yang diterapkan berjalan agar masalah tidak muncul kembali

Six sigma bisa dipakai juga sebagai praktek sistem manajemen yang fokusnya pada empat area:

• Memahami siapa pelanggan dan kebutuhan pelanggannya.
• Menyeleraskan strategi dan proses-proses inti dalam memenuhi kebutuhan tersebut.
• Menggunakan analisa data untuk memahami masalah.
• Infrastruktur yang kuat, untuk menjamin jalannya aktivitas berjalan dengan lancar.

Istilah dalam Konsep Six Sigma

1. Black Belts

2. Green Belts

3. Master Black Belts

4. Champion

5. Critical to Quality

6. Defect

7. Defect Per Million Opportunities (DPMO)

8. Process Capability Pelanggan.

9. Variation

10. Stable Operation

11. Design For Six Sigma (DFSS)

12. Define, Measure, Analyze, Improve and Control (DMAIC)



Konsep Six Sigma

Terdapat enam aspek kunci yang perlu diperhatikan dalam aplikasi konsep Six Sigma yaitu :

1. Identifikasi pelanggan anda.

2. Identifikasi produk anda.

3. Identifikasi kebutuhan anda dalam memproduksi produk untuk pelanggan anda.

4. Definisikan oleh proses anda.

5. Hindarkan kesalahan dalam proses anda dan hilangkan semua pemborosan yang ada.

6. Meningkatkan proses anda secara terus-menerus menuju target Six Sigma.


Kelebihan Six Sigma

• Kualitas lebih diperhatikan sehingga produk cacat sangat kecil terjadi
• Waktu pembuatan lebih cepat
• Biaya yang dikeluarkan lebih sedikit
• Kepuasan pelanggan lebih tinggi
• Sifatnya tidak statis
• Dapat diterapkan dalam perusahaan jasa atau non jasa
• Bisa mendapat respon balik dengan cepat dari pelanggan

Kekurangan Six Sigma

• Perlunya ketekunan dalam menjalankan strategi ini karena demi mendapatkan suatu produk yang baik harus dilakukan pemantauan secara teratur
• Perlu orang-orang yang memang terlatih dan memiliki pengetahuan tinggi karena tuntutan untuk terus mengurangi produk cacat
• Dalam perencanaannya perlu waktu yang cukup lama karena harus mencari cara yang dapat memproduksi dengan produk cacat terendah

Total Quality Management

TQM adalah "suatu pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat.". Total Quality Management atau TQM ini menggunakan strategi, data dan komunikasi yang efektif ke dalam kegiatan-kegiatan perusahaan. Singkatnya, Total Quality Management (TQM) adalah pendekatan manajemen untuk mencapai keberhasilan jangka panjang melibatkan Kepuasan Pelanggan.


Manajemen yang dilakukan dalam strategi TQM, yaitu :

• Manajemen Harian

• Manajemen Kebijakan

• Manajemen Cross-functional

• Gugus Kendali Mutu

• Manajemen Keselamatan Kerja

Elemen Pokok TQM

Ada 8 Elemen pokok dalam TQM, yaitu :

1. Fokus pada Pelanggan (Customer Focussed)

Pelanggan merupakan pihak yang wajib menentukan apakah kualitas produk maupun jasa yang dihasilkan perusahaan memenuhi kebutuhan atau tingkatan kualitas yang diinginkannya.Pelangganlah yang menentukan apakah upaya-upaya yang dilakukan bermanfaat atau tidak.

2. Keterlibatan Karyawan secara keseluruhan (Total Employee Involvement)

Karyawan merupakan sumber daya perusahaan yang penting dalam mencapai tujuan yang direncanakannya. Oleh karena itu, keterlibatan karyawan secara keseluruhan dapat mendukung perusahaan dalam melakukan peningkatan proses dan kualitas ,dan Diperlukan pelatihan dan peningkatan terhadap keterampilan karyawan dalam mengerjakan tugasnya.

3. Pemusatan perhatian pada Proses (Process-centered)

Perhatian peningkatan proses yaitu merupakan pondasi dasar dalam sistem manajemen TQM. Proses serangkaian langkah-langkah yang dimulai dari penerimaan INPUT dari supplier dan meng-transformasi-nya menjadi OUTPUT yang akan dikirimkan ke pelanggan.

4. Sistem yang Terintegrasi (Integrated System)

Meskipun terdapat banyak keahlian dan ruang lingkup kerja dalam suatu perusahaan yang membentuk departementalisasi secara vertikal maupun horizontal. Semuanya memerlukan suatu sistem yang terintegrasi dengan baik agar visi, misi, strategi, kebijakan, tujuan dan sasaran perusahaan dapat dikomunikasikan dengan baik dan jelas kepada semua karyawan.

5. Pendekatan Strategi dan Sistematik (Strategy and Systematic Approach)

Salah satu bagian yang penting dalam Manajemen Kualitas adalah pendekatan Strategi dan Sistematik dalam mencapai Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan.

6. Peningkatan yang berkesinambungan (Continual Improvement) 

Peningkatan berkesinambungan mendorong perusahaan untuk melakukan analisis dan menciptakan cara-cara yang lebih bersaing dan efektif dalam mencapai tujuan perusahaan dan memenuhi harapan semua pihak yang berkepentingan.

7. Keputusan berdasarkan Fakta (Fact-based decision making)

Untuk mengetahui sejauh mana kinerja suatu perusahaan, diperlukan data untuk mengukurnya. TQM mewajibkan perusahaan tesebut untuk mengumpulkan dan melakukan analisis data agar keputusan yang diambil benar-benar akurat dan tepat sasaran.

8. Komunikasi (Communications)

Dalam operasional sehari-hari, perusahaan pasti akan mengalami perubahan baik perubahan dalam strategi, kebijakan, jadwal maupun metode pelaksanaan. Perubahan tersebut perlu dikomunikasikan dengan baik kepada semua karyawan yang bersangkutan. Komunikasi yang baik juga akan menimbulkan motivasi dan semangat kerja dalam mencapai tujuan perusahaannya.

Kelebihan dari Total Quality Management

• Memiliki kerja tim yang baik.

• Kesuksesan bisa bertahan lama karena tujuan TQM adalah untuk kesuksesan jangka panjang.

• Lebih memenuhi kebutuhan pasar.

• Penghargaan diberikan atas kinerja yang baik.

Kelemahan dari Total Quality Management

• Kualitas sering di kesampingkan, Pada banyak organisasi, apabila pemimpin meninggalkan perusahaannya, kualitas kemudian diabaikan.

• Kualitas menjadi masalah yang selalu dihadapi, anyak perusahaan yang membuat kualitas tidak jelas dengan menetapkan tujuan tanpa memilki cara untuk memonitor kemajuan pencapaian tujuan tersebut.

• Kurangnya pemantauan atas cacat produksi

Sebagian Sumber :

Sumber 1

Sumber 2

Wikipedia

Manajemen Layanan Sistem Informasi

Manajemen Layanan Sistem Informasi

Apa kalian tau maksud dari Manajemen Layanan Sistem Informasi ? Sebelum membahas tentang Manajemen Layanan Sistem Informasi ,kita terlebih dahulu mempelajari apa yang di maksud dengan Manajemen, Layanan dan Sistem informasi.

Manajemen

Kata manajemen berasal dari Bahasa Latin, Manajemen adalah kemampuan dimana dalam mempengaruhi orang lain agar mau melakukan dan menuruti sesuatu apa yang kita mau. Bisa juga merupakan suatu proses agar mencapai suatu tujuan atau goals dengan bekerja sama melalui orang lain dengan melakukan kegiatan dari empat fungsi utama yaitu merencanakan (planning), mengorganisasi (organizing), memimpin (leading), dan mengendalikan (controlling).

Layanan

Menurut Antonious Aditya dan Onno Purbo yaitu layanan adalah sebuah produk yang memberikan solusi kepada pelanggan atau juga bisa dikatakan dalam menyediakan apa yang dibutuhkan orang lain. Semisal di dalam layanan perusahaan,kita harus mampu melayani dengan cepat dan tepat, dan juga bertanggung serta mampu berkomunikasi dengan jelas mengerti apa kebutuhan dan keinginan pelanggan. Sedangkan Layanan Informasi adalah penyampaian berbagai informasi kepada sasaran layanan agar dapat mengolah dan memanfaatkan sarana informasi itu demi kepentingan hidup dan perkembangannya.

Sistem Informasi

Pengertian sistem informasi adalah sistem yang menyediakan informasi untuk manajemen pengambilan keputusan dan menjalankan dengan melibatkan kecanggihan teknologi informasi untuk mencapai suatu tujuan tertentu.



Manajemen Layanan Sistem Informasi

Sebuah metode yang diterapkan sebagai layanan untuk mengatur Sistem guna memenuhi kebutuhan masyarakat dibidang informasi atau suatu Proses dimana layanan dalam suatu organisasi dari berbagai sistem kerja dimana manusia dan mesin melakukan suatu pekerjaan dengan menggunakan sumber daya yang mampu menyediakan informasi bagi para pelanggan . Dengan adanya manajemen layanan sistem informasi dilingkungan besar, seperti lingkup yang luas, manajemen layanan sangat membantu bagi pengguna informasi. Selain informasi yang diterima lebih bermanfaat, informasi juga pasti lebih efisien dalam waktu karena adanya manajemen tersebut.

Manfaat

Ada beberapa manfaat Manajemen Layanan SIstem Informasi :

• Dengan adanya Manajemen Layanan Sistem Informasi kita dapat mengurangi biaya dan dapat menghasilkan pendapatan yang lebih besar.
• Menambah kecepatan akses / aksesibilitas data yang tepat waktu dan akurat.
• Dapat mengidentifikasi kebutuhan-kebutuhan bagi pendukung sistem informasi.
• Menjamin keterampilan dan kualitas dalam manfaat sistem informasi secara baik.

Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi

Dalam kali ini Peranan Manajemen Layanan Sistem Informasi memiliki peran yang sangat amat besar dan berpengaruh di dalam organisasi karena semakin canggih kemampuan tekhnologi computer di jaman sekarang dan semakin murah pula biaya pemanfaatan teknologi computer. Dengan menggunakan Manajemen Layanan Sistem Informasi maka dalam perusahaan dapat meningkatkan kepuasan dari pelanggan, pelayanan yang unggul,dan menghasilkan produk yang berkualitas dan juga menciptakan persaingan yang sehat. Dalam garis besar Biasanya Peranan adalah sistem rencanaan bagian dari suatu pengendalian internal suatu business yang meliputi sekitar masalah pemanfaatan manusia, procedure, tekhnologi dan dokumen, oleh akuntansi bidang manajemen untuk memecahkan masalah bisnis yang meliputi biaya untuk produk, layanan, atau strategi bisnis untuk mengatur semua rencana agar pada saat terjadi kesalahan, maka semua bisa dengan mudah teratasi dengan solusi yang sudah ada.

Pernanan Produk dan Jasa Sistem Informasi

Perusahaan bias saja memanfaatkan sistem informasi untuk menciptakan produk dan jasa baru yang lebih unik ,dan bisa dengan mudah dibedakan dari produk pesaingnya. Sebagian besar prouk dan jasa berbasis teknologi informasi ini diciptakan oleh institusi finansial. City bank mengembangkan anjungan tunai mandiri (ATM) dan kartu debit di tahun 1977. Semisal dalam memberi layanan online elektronic banking sehingga pelanggan bisa melakukan sebagian besar transaksi perbankan melalui komputernya dirumah yang terhubung jaringa internet.

(Mohon maaf apabila ada salah kata atau salah pemahaman karena dalam text tersebut dari pengetahuan saya sendiri dan dari beberapa sumber di bawah ini) .

Sumber 1

Sumber 2